Tengo una deuda con A merican Express, me pasaron a SERTEC, y ahora resulta que debo mas!!

Hola buenas tardes
Mi problema es el siguiente, tengo una deuda con American Express de 17,600 pesos, sin embargo por cuestion laboral no pude pagar al bando durante tres o cuatro meses y me pasaron a SERTEC, donde fue mas dificil negociar con ellos porque me pedian una cantidad muy alta, el caso que a dimes y diretes llegamos a un convenio, pago dos veces al mes un monto de 1500 pesos al mes, el caso es que con todo e intereses subia a 20 000 mil pesos, pero el problema es que tengo un poco mas de un año pagando y me salen que les debo mas, pense que terminaba en noviembre y que no, que puedo hacer, les pido un estado de cuenta y no me responden, quiero pagar ahora que puedo, pero abusan no me siento segura.

Que puedo hacer, quiero tener cerzera o algo mas seguro de que todo esta bien.

Hola NORYTA, bienvenida a Defensa Del Deudor sc.

Citación :

quiero tener cerzera o algo mas seguro de que todo esta bien

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La única manera de tener certeza de que el convenio será respetado es teniendo POR ESCRITO dicho convenio.
NO es recomendable aceptar reestructuras y mucho menos si es vía telefónica o de manera verbal...¡¡¡tiene que ser por escrito!!!... y un escrito perfectamente elaborado.
Amex es duro de negociar, no ofrece descuentos espectaculares, sin embargo si SUSPENDES PAGOS (provisionalmente), seguramente lograrás liquidar con un descuento.
Saludos

El dia de hoy marque a SORTEC para saber cuando terminaba de pagar, mi sorpresa fue que ya en este mes de noviembre termino de pagar una deuda de 17 500 pesos, termine pagando 27 000 mil pesos por todos los inetereses, me dijo la persona que me atendio que era demaciado tarde requerir nuevamente la carta convenio, ya que era mas viable la carta finiquito que expide el banco, a lo cual desconozco, tal es el caso que menciono que el banco American Express puede restructurar mi credito por la buena disposicion y pago oportuno de mi deuda. Yo solo quiero estar bien en mi credito, y saber que es la carta finiquito, como me da dan, que debe de decir? Es verdad?

Gracias por sus atenciones.