COMO PUEDO NEGOCIAR

Hola otra vez, sobre mi caso en estos dias me llego una carta de famsa en cual me hacian una invitacion para ponerme al corriente con mi cuenta, con pagos de 700 pesos mensuales esto en un lapso de 24 meses, la verda se me hizo muy accesible acudi a la tienda con el pago, el de atencion a clientes me comento que no me podia aceptar mi pago ya que la cuenta fue vendida, y que tengo que acudir directamente a cobranza, acudi pero me piden 5000 pesos para empezar la negociacion, como ya habia expuesto mi caso anteriormente, yo no cuento con esa cantidad y se los mencione tambien a ellos, lo que me contestaron es que no pueden hacer nada para ayudarme mas que depositando esa cantidad, COMO LE PUEDO HACER?, ME PUEDEN ACONSEJAR, LES AGRADESCO MUCHO QUE TENGAN BUEN DIA...