saludos y gracias por la oportunidad de exponer mi caso , hace mas de un año tenia una deuda por tarjeta de credito con el banco banamex, a lo cual me contactaron via telefonica mediante sertec, representante legal de dicho banco para ofrecerme un plan de pago con el fin de ponerme al corriente con dicha deuda mediante un convenio, el cual acepte, respete y cumpli al pie de la letra, informando a dicha compañia cada que hiba a realizar los depositos que me pidieron, paso el tiempo y me dijeron que en un mes mi estado de cuenta estaria en ceros a lo cual ya va mas de un año y no es asi, ya que parece un saldo el cual ya no deberia existir, comunicandome en repetidas ocasiones con ellos durante todo este tiempo diciendome diferentes personas que me atienden que al revisar mi expediente en su base de datos que ya no debo nada efectivamente, pero aun sigue apareciendo un saldo por 31,976.90 el cual segun solo es cuestion de reenviar nuevamente la informacion a banamex para que actualice mi estado de cuenta y desaparesca dicho monto pero pasa y pasa el tiempo y todo sigue igual y no desaparece nada, a lo cual se me ha pedido ya en dos ocasiones que reenvie mediante correo electronico las copias de la carta convenio, bauchers de deposito y una aclaracion que hice directamente con el banco y de la cual tampoco ha habido respuesta, el saldo de la deuda sigue siendo el mismo todo este tiempo y no me permite realizar tramites nuevamente con banco alguno por aparecer aun como deudor ante el buro de credito nacional, que puedo hacer para que se me haga caso y se me actualice la informacion de mi estado de cuenta para desaparecer esa supuesta deuda y poder estar en capacidad de que no me obstaculice tramitar algun servicio por aparecer como deudor ante banamex? gracias de antemano y espero su pronta respuesta, exito.
Tema: tengo un saldo que no debo en mi estado de cuenta. 
Vie Nov 18, 2011 4:54 pm
