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 Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)

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Ade Glezes
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MensajeTema: Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)   Mar Dic 19, 2017 11:30 pm

Hola, buenas noches.
En 2014 saqué a crédito un teléfono celular en Coppel, no recuerdo el monto, era alrededor de $8,000.00. Posteriormente no pude pagarlo, pero quiero saldar mi deuda. Al acudir a tienda (fui a dos sucursales) para intentar negociar la reducción del cobro de intereses, me dijeron que mi deuda en este momento era de $21,842 y que debía liquidarla para que no me cobraran $1,900.00 a inicio del siguiente año, además el sistema no les mostraba un estado de cuenta donde se reflejaran los intereses, me "explicaron" que como ya tiene mucho tiempo, debe pagarse completo.

Quiero saber qué puedo hacer para llegar a un convenio de pago con ellos?, no me parece correcto que en el estado de cuenta no salga el desglose de la deuda (intereses y monto real por el equipo celular).

Qué puedo hacer?

Gracias!
A.
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Asesor Robles
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MensajeTema: Re: Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)   Miér Dic 20, 2017 2:25 am

¿Ya vendieron tu cuenta?


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Ade Glezes
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MensajeTema: Re: Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)   Jue Dic 21, 2017 9:06 am

@Asesor Robles escribió:
¿Ya vendieron tu cuenta?

No, todavía no. No la han pasado a cobranza.

Muchas gracias!
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)   Jue Dic 21, 2017 2:34 pm

¿tienes alguna suma ahorrada para ofrecerla en la negociación que comentas?


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Ade Glezes
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MensajeTema: Re: Deuda Coppel no pude negociar pago, piden liquide saldo actual: mi estado de cuenta no tiene desglose de deuda (intereses y monto real)   Vie Dic 22, 2017 10:52 am

Sí, tengo $7,000.00.

Yo quiero saber si es correcto que mi estado de cuenta no tenga el desglose de los intereses y que cuando lo solicite no quieran proporcionarlo. También quiero saber si la decisión de darme o no una condonación de intereses depende únicamente del gerente de cajas, pues no he logrado que estén en esta disposición. Es decir, quiero saber si es un derecho (exigible) o es a criterio del gerente.

Gracias!
A.
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