Liquide mi deuda en junio y todavía no me entregan mi carta finiquito

Hola:
Tenía una deuda con Banorte y el despacho MVA me ofreció una buena alternativa de pago, misma que verifiqué con ustedes, antes de hacer el pago. El asunto es que yo pagué el 20 de junio, verifiqué vía telefónica con Banorte que mi saldo estuviera en ceros y mandé la documentación que me solicitaron a MVA en julio pero todavía no me han entregado mi carta finiquito, según ellos porque el Banco se está tardando mucho en liberarlas.
¿Esto es normal o debo preocuparme?
P.D. Ya no soy afiliado porque, gracias a su asesoría, ya no tengo deudas.

Es normal. De todas formas, si la negociacion fue llevada por nosotros no tienes de que preocuparte.

Vamos a esperar 15 días habiles más. De no haber respuesta satisfactoria, podemos meter una aclaración para presionarlos.

Saludos y felicidades!