Cobranza Telcel

Debido a mi pérdida de empleo, solicité a Telcel reducir el plan tarifario de mi servicio el cual todos los meses estaba alrededor de $ 800 MxP

Se hicieron los cambios pero al siguiente mes llegó la factura por $ 1,800 MxP. Cuando fui a aclarar me indicaron que fue debido a que se hizo uso de internet que nosotros no aceptamos ni usamos.

Desde luego que no pude pagar y ahora tengo a un Despacho que está pretendiendo cobrar el saldo vencido de $ 2,800 MxP más una "multa" de $ 5,000 MxP.

No me niego a pagar pero quiero pagar lo justo, pretendo pagar lo que regularmente pagaba y dejar este tema atrás pero los "Abogados" de Telcel me dicen que tengo que pagar al menos el saldo vencido.

¿Sabe alguien con quien se puede negociar para pagar lo que venía consumiendo todos los meses?

Gracias.

Por supuesto que no estas obligado a aceptar este abuso! Pregunta: Desde cuando no pagas esa linea?

El último pago lo hice en Mayo de este año. La línea tiene una antiguedad de como 10 años y nunca había tenido problemas hasta ahora.

OK, debido a las circunstancias de tu caso lo que tienes que hacer es levantar tu denuncia por esto ante la PROFECO. Haz hincapié en el hecho de que te han traído dando vueltas y no te han solucionado nada. De esta forma puedes incluso solicitar la cancelación del servicio.