Prestamo fantasma banamex

Buen dia

Yo realmente no tengo una deuda pero quisiera saber si me podrian aconsejar de alguna manera. Mi caso es el siguiente:

Yo donde trabajaba antes tenia pagomatico banamex y ahi me depositaban mi nomina, despues me cambio de trabajo y voy a cancelar mi tarjeta de banamex (como en Julio 09), y para noviembre me estan hablando que debo un credito por adela, el cual yo nunca solicite. Ya he estado levantando muchos folios en aclaracion al cliente pero no me dan ninguna respuesta. Hasta ahora no he depositado ni un centavo ya que yo nunca solicite el prestamo, pero ya me molesto mucho el que me esten hablando a cada rato de los despachos.

Que puedo hacer???

Hola raal_bro

Tu caso es medio especial, ya que si te otorgaron un credito ADELA a que cuenta te la depositaron si mencionas que cancelaste la cuenta donde te depositaban la nomina, esto si es muy iregular y mientras el mismo banco no aclare que paso sera dificil que se acaben las llamadas.

Lo que debes de seguir haciendo es meter tu queja pero deben de ser muy especificos. por ejemplo en tu caso debes de solicitar lo siguiente :

- Que el banco te proporsione la autorizacion, si fue por medio de un escrito que te muestre el documento y si fue verbal que te proporsione la grabacion.

- Que el banco te informe a que cuenta se deposito dicho prestamo y en que fecha exacta.

- Si fue en fecha posterior cuando cancelaste la cuenta de pagomatico que te den un desglose de todos los movimientos de dicha cuenta del dia de la cancelacion a la fecha y si fu anterior a esta fecha que sea a partir del deposita de este prestamo.

Como vez si eres muy especifico en los detalles ellos tendran que responden a cada uno de ellos y es ahi donde se le puede al banco, en vez de ser muy general en nuestra queja.

Ojala se resuelva tu asunto a tu favor y dependiendo de la contestacion se vera que hacer.

Mientras tanto no tienes porque contestarles y si de plano es tanto su acoso tienes la opcion de cambiar tu numero telefonico.

Saludos

Hola raal_bro

Te recomiendo que denuncies esto en la Condusef, aunque es medio engorroso el tramite, sólo es un dia y de lo demás ellos se encargarán, en lo personal me ha servido de mucho, busca la oficina mas cercana a tu ciudad aquí.

Espero que todo se resuelva pronto.

Saludos