ASESORIA PARA NEGOCIAR DEUDA CON COPPEL

Estimado Señores buen día,
Agradecería me den asesoria ya que tengo una deuda con COOPEL la cual no he podido liquidar por falta de recursos.
El adeudo es por un prestamo de $10,000.00 y una tarjeta de crédito por $5,000.00 y ahora COOPER me está pidiendo que liquide el adeudo en una sola exhibición con $33,000.00 pesos. lo cual se me hace imposible.
Quieren que haga pagos de $500.00 pesos mensuales por un periodo de 5 años!!! que puedo hacer para llegar a una negociación con Coopel, me pueden embargar? por favor ayudenme para resolver de la mejor forma posible esta situación ya que actualmente mi esposo está enfermo, desempleado y tengo una hija de 3 años, yo son el único sostén en casa y el sueldo que tengo actualmente no me permite liquidar esta deuda.

Gracias por su atención y espero su respuesta.