Compras por internet no reconocidas

Buenas noches. Tengo un problema con el Banco Santander. Mi tarjeta de credito fue clonada y se hicieron 2 compras a Telmex, una por 6 mil pesos y la otra por 1100 pesos aprox. Avise al banco en cuanto me di cuenta en Diciembre 2010 y me reembolsaron a los 3 dias mas o menos en lo que hacian la investigacion pero al mes me volvieron a hacer los cargos por que segun ellos no era procedente ya que las compras se hicieron en la modalidad de compra segura y tengo que pagar ya 8000 mil pesos con los intereses. Fui a la Condusef y hoy fue mi audiencia pero no me ayudaron en nada ya que el banco sigue en su posicion a pesar de que yo fui a Telmex y pude investigar que las compras salieron de 2 de telefonos de Culiacan Sinaloa pero al banco no le importa y quieren que pague. Esas compras no las hice yo y no quiero pagar pero si no lo hago me van a mandar al buro y la deuda se me va a ir al cielo. Que puedo hacer? Muchas gracias.

Hola Norma Palma

Cual es el monto que debes actualmente y que si reconoces.

Por lo pronto has suspension de pagos hasta ver cual es la mejor opcion para resolver esto.

Saludos

No debo nada, todos los pagos que si reconoci los pague en Febrero, ahorita solo se adeuda en mi tarjeta 8 mil pesos. 7200 de los cargos de Telmex y 600 de los intereses que generaron.
Muchas Gracias!!! :jojo: :hola:

Hola Norma Palma

N pues no es justo ya que tu no les debes nada.

Pues trata de meter tu queja a la CONDUSEF otra vez, per primero mete tu queja en la profeco contra de TELMEX ya que ellos hicieron el cargo a tu tarjeta de credito y sencillamante tu no autorizaste nada ni mucho menos recibiste algun articulo de parte de ellos. o que te comprueben que tu realizaste las compras. A proposito te menciono TELMEX que se compro y si lo recogieron o lo entregaron a un domicilio.

Se que tu primera queja no procedio pero antes de meterla trata de adjuntar algo que indique que tu no realiste dicha compra.

Y mientras esto sucede suspende pagos en esta tarjeta hasta ver que te transa PROFECO.

Saludos