DEUDA CON TELCEL RADIOMOVIL DIPSA

Hola hice un contrato con telcel en alguno de sus centros de atencion ellos lo ponen a 18 mese forzados y aunque te cobran lo que quieren y les dices que no cumplen con lo que prometieron quieren que les pague todo el plan mas intereses. la mensualidad era de $363.00 por mes y podia utilizar 5 numeros frecuentes con llamdas ilimitadas mas 200 mensajes por mes, cosa que nunca cumplieron y me cobraban hasta 1,000 pesos por mes osea que ellos no cumplen , les pedia revisar las llamdas y las 3 veces que fui a quejarme dizque nunca habia sistema pero curiosamente para cobrar siempre hay sistema el ultimo pago lo hice por 3 mensualidades y les dije que cancelaran el contrato pero segun ellos le stengo que pagar 5,000 pesos de cancelacion .ahora me mandan una orden que dice extrajudicial y segun ellos les firme un pagare por 5,000 pesos cosa que no hice yo solo firme un contrato me dicen que si no pago esos 5,000 pesos mas lo que se genere de intereses mas los costos de la demanda , es esot legal tambien en telcel que cobren hsata los interese segun de la deuda. ellos prometieron que se congelaba la cuenta en caso de no pagar osea solo deberia pagar $363.00 ya que desde entonces el chip activado para este servicio esta bloqieado no me dan ningun servicio y quierten que les pague todo..ayuda por favor que hago

Lo primero que tienes que hacer es denunciar ese mal servicio ante la PROFECO y esperar a que se de la primer audiencia, depende de la respuesta durante la misma, se podra definir que es lo que sigue.

Un saludo.