Problema fraude con money man

¡Muy buena tarde!

Tengo una situación con un prestamo que solicité a Moneyman (pagina de internet). Al momento de liquidar me ofrecieron un convenio con un monto especifico de liquidación. Realicé dicho pago en el día que me solicitaron.

A los 25 días quedaron de enviarme mi carta de no adeudo, sin embargo no he recibido nada. Esto data desde Octubre.

Actualmente sigo en buro de crédito con esa "deuda" activa y me envían correos electronicos exigiendo un pago, amenazanto por correo siendo que pague el total del convenio y en su pagina aparece el monto pagado, pero no liquidado.

No me responden ni en su correo ni por telefono.

Quisiera saber qué puedo hacer legalmente para solucionar esta situación debido a que me afecta al pedir otros créditos debido a que aparece en buró como si no les hubiera pagado nada.
Gracias

¿Pediste el convenio por escrito o simplemente confiaste en lo que te ofrecieron de palabra?