Cobro de fonacot después de haber pagado la deuda

Hola buenas noches mi situación es la siguiente, en el 2015 adquirí un crédito en fonacot el cual liquide en su totalidad, me pidieron entregara una copia de una nomina anterior a la liquidación de pago y una nomina posterior. Ahora en esta quincena del 2018 me retuvieron mi pago de nomina en la empresa actual donde me encuentro laborando y me comentan que tengo un adeudo en fonacot y que debo comunicarme aclarar esta situación.

El día de hoy me comunique y me dicen que tengo un saldo pendiente por $5,300 pesos por el mismo numero de crédito que se pago en el 2015, me podrían comentar a que área acudir o como puedo solucionar esta situación ya que no cuento con los documentos que presente en el 2015 y me urge poder liberar mi pago de nomina. Ademas no se si sea legal que me retengan este pago sin ningún aviso o notificación.

Todo es directamente desde su portal de internet: http://www.fonacot.gob.mx/Promociones/Paginas/UtyS.aspx