Buen día!
Espero me puedan ayudar. Les comparto mi caso y espero contar con soluciones.
Primero que nada manejo con Banamex 2 tarjetas de Credito, 1 tarjeta perfiles y 1 tarjeta perfil ejecutivo ( donde cae mi nomina) además del Credito Nomina ligado a ésta ultima.
Todo iba bien ( no soy totalero, pero doy siempre por lo menos el doble del mínimo a mis tarjetas, y en el caso del crédito nomina lo tenia controlado con la domiciliación a pagos mínimos)
Esto como preámbulo. Y Señalar que para el 17 de septiembre, yo tenía en mi cuenta perfiles ejecutivo $3.05 pesos ( osea prácticamente cero pesos) esto para lo que voy a explicar ( sumas y restas). Hasta el 17 de septiembre todo estaba en orden...
Tenía un Crédito Nomina ( hace un año) de 30,000 pesos, este se ha venido pagando sin problema ( con cargo a mi cuenta de nomina domiciliado) hasta la fecha del 10 de septiembre del presente año con un saldo deudor de $23,786.82 pesos
El banco en el cajero automatico ( que está dentro de la empresa donde trabajo) me pregunta si estoy interesado en redisponer del credito nomina . A lo que de doy si.
El 19. de Septiembre me llega la notificación que se redispone de un crédito de $21,569.78
Esto hace que mi deuda que al hacer una nueva disposición, se ajusten los pagos quincelanes y además el saldo del crédito llegue a $45,000 pesos ( hasta ahí todo bien).
Que es lo que pasa?. Que el 19 de Septiembre me cae un deposito con la siguiente nomenclatura:
DEPOS 0000215907 CNB CLI ATM C4 AUT. 215097 por la cantidad de $89,503.32 Pesos
Por lo que yo acudo al BANCO el Sabado 20 de septiembre a ver ese detalle. Les comento que no quiero todo ese dinero. En el banco revisa un ejecutivo el deposito, y me dice, si no lo quieres todo simplemente regresalo de la cuenta Perfiles nomina a la cuenta de Credito.
Todavía para esto me sacan una impresión de movimientos por actividad de cuenta maestra, donde el 19 de septiembre se refleja el movimiento y deposito de los $89,503.32 pesos bajo la Referencia y Concepto siguiente:
1909140000 - CNB CLI ATM C4
Cuando voy hacer el movimiento, me comentan que si quiero pagar el credito completo, yo les dije que lo que yo quiero es devolver ese dinero de mas. A lo que me comentan que no pueden depositarlo todo ($89,503.32) porque mi cuenta de crédito nomina esta con un saldo deudor de $45,042.21).
Una chica entendiendo el problema, me dice, depositalo todo en el credito nomina, y en el corte o estado de cuenta se verá reflejado el ajuste, tanto del credito nomina como de la cuenta perfiles.
Para esto hice el movimiento en ventanilla, ( pagué el credito nomina de $45,042.21 con parte de esos 89,503.32 pesos) quedando en mi cuenta $44,464.16 pesos
Pasan los días, y llega mi estado de cuenta del credito nomina el 23 de septiembre, y veo que está el mismo saldo al corte que se pagó en el banco el 20 d e septiembre ( 45,042.21 , esto con fecha al 19 de Septiembre y me aparece que hice la redisposicion siguiente:
DISP CRED ADELA 9140000 CNB CLI ATM C4 DS CNB PLAZO REMANENTE 71 de 72 POR $ $21,569.78 pesos
El día 25 de septiembre me cae mi quincena en la tarjeta de nomina y un bono, retiro dinero temprano, y me aparece que ahora tengo en mi cuenta, $9877.68 pesos. Es decir ya no tengo los $44,464.16 pesos que tenía que no se pudieron mover el sábado 20 de septiembre. ( no hay notificacion de retiro de esos $44mil)
Para esto Reviso mi bancanet y para mi sorpresa veo 2 movimientos de Retiros
24 de Septiembre
Tipo: Retiro
0000426700619061 COBRO DE 426700619061 COBRO P AUT. 619061
Cantidad de $44,464.16 Pesos
25 de Septiembre
Tipo: DEPOSITO Nomina:
Cantidad: $10,077.68
25 de Septiembre
Tipo: Retiro CAJERO
0000048170613200 DISP EFTV CAJERO P 0000048170613200 DIS.EFE. AUT. 378537
Cantidad $200.00
25 de Septiembre
Tipo: Retiro
0000426800236475 COBRO DE 0000426800236475 COBRO P AUT. 236475
Cantidad de $9,877.68 Pesos
Como verán me retiraron los 44 y ademas mi dinero restante de nomina.... dejandome practicamente en ceros.
Ante esta situación, llame al banco el 26 de septiembre ( Viernes) y me comuniqué con aclaraciones... para no hacer tanto rollo, una chica de nombre Roxana ( que tengoque reconocer que amablemente me ayudó durante casi 1 hora x teléfono) me explicó que esos cobros son por parte de la deuda del credito nomina que se utilizó, que por ERROR DE BANCO, deposito de más 67mil pesos en vez de redisponer 21mil pesos. Y que me asesoraron mal en la sucursal, porque lo ideal hubiera sido que dejara los 89mil en mi cuenta, así el banco hubiera quitado los 67mil pesos. y me hubiera dejado los 21mil pesos que fue mi redisposicion y el credito nomina ( que actualmente está cerrado) estaría con su deuda normal.
Pero como yo de esos 89mil pesos pague 45 de mi crediito ( los 23.7mil pesos que debia mas 21.3mil que dispuse) , quedaron 44mil en mi cuenta, y pendientes 23.7mil
Y segun la señorita que me atendío y haciendo sumas y restas, con el retiro de los 9.8mil pesos, quedarían por cobrar por parte del banco: 13.9mil pesos.
Si es así, estoy de acuerdo que se tenga que pagar, los 13.9mil pesos, pero el banco no me ha dicho nada de información al respecto, además de que el error fue de ellos desde un principio, y lo que me da miedo es que yo vaya a depositar digamos 20mil pesos a mi cuenta, para que despues resulte que el banco cobre todo los 20mil pesos en vez de los 13.9 pesos.
Tambien no se me hace justo porque si bien hicieron su ajuste, porque no lo ajustaron al credito nomina mejor?.... Y ya cuando comenté esta ultima opción con la señorita, me dice que no se podría porque en sí ya no hay préstamo, todo fue prácticamente a capital.
Levanté un reporte del caso, pero si quisiera contar con su asesoría en este aspecto... porque igual no son 113 mil pesos .. sino para el banco serían 36mil pesos por cobrar....
Anexo una imagen para explicarlo gráficamente
Gracias por pronta respuesta.
Tema: BANAMEX: Credito Nomina / Depósito de Más x Error del Banco / Cobro a lo chino cuenta Perfil Ejecutivo 
Miér Oct 01, 2014 11:29 am
