DEUDAS A TELCEL POR INTERNET DE BANDA ANCHA

MUY BUENAS NOCHES A TODOS DEL FORO. ANDABA NAVEGANDO EN INTERNET Y ME TOPE CON ESTA MARAVILLOSA PAGINA.

SOY SAUL GONZALEZ MUÑOZ
DE CABO SAN LUCAS B.C.S.

Y QUISIERA VER SI ME PUEDEN AYUDAR ASESORAR CON UN PROBLEMA QUE TENEMOS EN LA FAMILIA SE LOS AGRADECERE MUCHO.

BUENO EMPEZANDO, HACE 4 MESES MI MAMA CONTRATO EL INTERNET DE TELCEL DE BANDA ANCHA Y FIRMO UN CONTRATO DE 1 AÑO Y 6 MESES. DEL CUAL NADAMAS LO UTILIZAMOS UN MES POR QUE ESTABA BASTANTE MALO Y MUY LENTO.

DEL CUAL NADAMAS PAGO UN MES Y EL SIGUIENTE MES YA NO LO PAGO, INVESTIGAMOS Y NO SE PODIA CANCELAR Y SI LO CANSELABAS TE COBRABAN UNA MULTA DIJO MI MAMA QUE NO IMPORTABA PERO QUE SE CANCELARA.
Y FUE A TELCEL HABLAR CON EL GERENTE Y EL GERENTE SE NEGO A ESTO,
DIJO QUE NO SE PODIA Y QUE TENIA QUE TENERLO EL AÑO Y MEDIO AFUERZAS.
CLARO NADAMAS TUVIMOS INTERNET UN MES POR QUE LUEGO LO CORTARON.

YA PASARON 4 MESES Y MI MAMA RECIVIO UNA LLAMADA DE MEXICO, QUE POR QUE NO HAVIA PAGADO Y LE DIJO MI MAMA QUE POR QUE SE HAVIA QUEDADO SIN TRABAJO Y QUE NO HIBA A PODER SOSTENER ESE GASTO. Y QUE FUE A TELCEL A HABLAR CON EL GERENTE Y EL GERENTE NO QUISO CANSELARSELO Y QUE NO S EPODIA POR NINGUN MOTIVO. Y EL CONTESTO EL DE MEXICO QUE NO PUDO DECIRLE ESO EL GERENTE DE AQUIY LE DIJO QUE POR EL MOMENTO PAGARA 400 PESOS ESO FUE LA SEMANA PASADA.

Y EL DIA DE HOY: LLAMABAN Y COLGABAN ERAN DE TELCEL. Y DESPUES MANDARON UN MENSAJE QUE NOS HIBAN A ENBARGAR Y NO S ASUSTAMOS BASTANTE QUE COMO NOS HIBAN A ENBARGAR SI NO NOS A YEGADO NINGUNA DEMANDA, NINGUN SITATORIO O ALGUN ABOGADO.

QUISIERA QUE ME PUEDAN ACONSEJAR QUE PODEMOS HACER.

ANTE MANO MUCHAS GRASIAS...

SE DESPIDE SU AMIGO SAUL GONZALEZ

Hola Saúl:

Bienvenido a DDD sc, mira, lamentablemente para este tipo de servicios cuando se firma el contrato viene muy claro que si se desea cancelar se tendrá que pagar una penalización que es por mucho mayor al tiempo contratado, esto lo deberás realizar por escrito y en un centro de atención de clientes de telcel, no entiendo porque el gerente al que fueron a ver se negó.

En fin, deberías de hablar directamente o ponerte en contacto incluso vía chat con la central de telcel aquí en el DF para que puedan liquidar y cancelar el contrato, créeme que sí se puede hacer siempre y cuando se cumpla la penalización señalizada.

Cualquier cosa estamos para servirte.

Saludos