Mal ajuste a mi crédito

Tenemos un crédito con NR Finance del 2018 nunca emos dejado de pagar y en marzo del 2023 se realizó un pago a capital pidiendo la reducción del monto mensual ellos mandaron correo diciendo que aplicaron mal el monto y ellos lo ajustarían y darían respuesta,por más de un año no se comunicaron y apenas como un mes empezaron a llamar que tenemos mensualidades atrasadas y al pedir la aclaración del ajuste nos dicen que solo lo tomaron como adelanto de mensualidades, en este momento se me hace difícil pagar las mensualidades y tampoco justo que no me aplicarán el monto a capital y el despacho de cobranza legal XXI se comunicaron diciendo que mi cuenta ya esta en recuperación de unidades¿Me pueden quitar mi auto? Gracias espero me puedan apoyar

¿Cuánto debes actualmente?

Me piden al rededor de $7,500 para poner al corriente la cuenta pero no me aclaran el error que cometieron al aplicar el monto a capital

Básicamente te quieren sacar más dinero y nunca van a darte solución por ese error. Tendrías que acudir ante la profeco y presentar una reclamación formal por esta situación.

Corremos algún riesgo de que nos quiten el vehículo lega XXI manda correo diciendo que empezó el proceso de recuperación de vehículos

Comprendo. No te preocupes, tu problema tiene solución.

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