Pagamos crédito y me salen con que se les debe

Buenos días estuve en un préstamo grupal de la financiera came estuvimos 10 ciclos y todo fue bien pero ahora que quisimos ya retirarnos del grupo nos dicen que les debemos la cantidad de $ 36,000.00 pesos para lo cual ya nos quitaron tanto nuestros ahorros como garantías y que todavía les debemos la cantidad de $8,000.00 pesos y según ellos este adeudo viene de 3 ciclos atrás lo cual nunca nos informaron hasta ahora que ya no íbamos a seguir con los préstamos de hecho ya nos mandaron a buro ya hablamos con ellos y dicen que se tiene que pagar y nuestros últimos ticket del ciclo 10 no dice nada de que les debemos salen en 0 solo con la cantidad que nos tenían que haber regresado tanto de ahorros como de garantías que puedo hacer??

En este caso, la autoridad competente sería la condusef. Deben presentar una reclamación formal por esta situación.