Deuda con amex

Buenas tardes quisiera saber si pueden asesorarme tengo una deuda con amex que quiero liquidar me.puse en contacto con ellos y quedaron de regresarme.la llamada.oara ver qué opciones tenía sin embargo el día de.hoy que esperaba la llamada no llego por lo cual volví a contactarlos y el nuevo asesor que me.atendio me indico que mi deuda había pasado a un despacho que esperara que ellos.me.contactaran, a lo cual yo les indique que me.urgia saldar mi deuda, a lo cual me.volvoeron a indicar que ellos no sabían que despacho la tenía, ya revise.mi buró y en este no aparece que mi deuda haya sido vendida sigue apareciendo la.dwuda con amex, entonces no sé que puedo hacer para liquidarla

¿Cuanto debes y desde cuándo no pagas?