Fraude Unlimited vacation Clubs

BUenas tardes, tengo una membresia de UVC la acabo de terminar de pagar despues de 18 meses, y en agosto del año pasado me llego una mensaje por correo electronico como invitacion por parte de AM resorts, que me ofrecian un certificado vacacional familiar para cancun, para finales del año 2018, por lo que compre 3 certificados para toda mi familia, a buen precio todo incluido. Resulta que en Septiembre mi esposa enfermo y llame para dejar Abiertos los certificados, y me dijeron que no habia problema, que tenian una vigencia de 18 meses, por lo que hable por telefono con ellos y me dieron confianza, a casi un año vuelvo a llamar a las oficinas de UVC para activar y usar los certificados vacacionales y me dicen que ellos no saben nada al respecto, que eso se debe de ver con AM Resorts, les pido el numero y les llamo y me dicen que ellos desconocen esos certificados, que ellos nos los expidieron, que no son validos, y me quede sorprendido, por que los que saben que tengo una membresia es UVC y AM resorts , que son los mismos a final de cuentas. Yo no puedo ir desde mi ciudad a reclamarles a cancun que fue donde me vendieron la membresia, y desde donde supuestamente me mandaron los certificados vacacionales. Que puedo hacer , denunciar con Profeco? Estas empresas son un Fraude
Espero alguna sugerencia

Acude ante la Profeco, presenta una reclamación formal.