Banamex no respetó convenio de pago

Buenas tardes,

Negocie hace más de 6 meses una quita con el banco que me ofreció por medio de un despacho de cobranza, me mandaron la carta y todo, pague como estaba estipulado y llame al banco, ahí me dijeron que ya todo estaba bien y que ya no debía nada, yo feliz de la vida, pero hace como dos meses me comenzaron a llamar otra vez, que porque debía dinero todavía, llame al banco y me dijeron que por error de sus sistemas laquita no fue aprobada y que mi deuda seguía vigente, ya fui al banco y a Condusef y nadie me ayuda, necesito ver si ustedes pueden ayudarle porque ya estoy harta de esta situación. Esta es la carta que me envió el banco donde me autorizaban el descuento: https://i.servimg.com/u/f18/17/52/19/72/b41711

No se ve bien tu carta.