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 Adeudo con Bancomer por cuenta de ahorro y por tarjeta de crédito.

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karenchasez
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MensajeTema: Adeudo con Bancomer por cuenta de ahorro y por tarjeta de crédito.   Adeudo con Bancomer por cuenta de ahorro y por tarjeta de crédito. Icon_minitimeJue Abr 25, 2019 9:18 pm

¡Buen día!

Mi padre es discapacitado visual y actualmente tiene 2 adeudos con Bancomer, uno de ellos con una cuenta de libretón y la otra por una tarjeta de crédito oro, mi deseo es conocer si hay alguna forma de llegar a un acuerdo con el banco por ambos adeudos.

La cuenta de ahorro la ha tenido desde hace más de 18 años y a mediados de 2018 empezamos a recibir llamadas de parte de Bancomer solicitando el cobro de un adeudo en la cuenta, mi padre en varias ocasiones solicito información sobre el adeudo ya que los estados de cuenta dejaron de llegar y únicamente puedes visualizarlos vía la aplicación de Bancomer siempre y cuando no tengas adeudos, debido a esto decidí acompañar a mi padre a la sucursal de Bancomer en la cual abrió la cuenta para revisar la situación con un asesor. El asesor nos comentó que el adeudo se debía a que la cuenta no tenía el saldo promedio por lo que genero intereses, en años anteriores la cuenta tenía un saldo promedio de $500 y no habíamos tenido problema de generar intereses.

La tarjeta de crédito la tiene únicamente por un seguro de vida que tiene contratado con Bancomer que se renovaba automáticamente cada año mientras estés al corriente con los pagos, mi padre hizo algunos pagos mensuales hasta que su situación lo permitió; el atraso en los pagos empezó a generar un adeudo y empezamos a recibir llamadas de Bancomer por cobranza y la semana pasada recibimos una carta solicitando liquidar el adeudo aprovechando una promoción y en caso de no hacer el pago recibiremos una visita domiciliaria o se iniciara un proceso legal.

Por último, me gustaría hacer mención que mi padre tiene desde hace años ligada a la cuenta de libretón una inversión que se renueva automáticamente cada mes, el día que hablamos con el ejecutivo bancario le hicimos saber que queríamos llegar a un acuerdo con el banco para cubrir los 2 adeudos con el dinero de la inversión, sin embargo, nos mencionó que no era posible una condonación sobre el adeudo de la cuenta de ahorro y que en el momento que se cancelara la inversión el dinero caería en la cuenta y automáticamente se cobraría el adeudo o lo que alcance a cubrir por lo que desistimos de cancelar la inversión, sin embargo, la posible demanda por el pago nos inquita y nos gustaría saber que podemos hacer.
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Asesor Roberto Ponce
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Asesor Roberto Ponce

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MensajeTema: Re: Adeudo con Bancomer por cuenta de ahorro y por tarjeta de crédito.   Adeudo con Bancomer por cuenta de ahorro y por tarjeta de crédito. Icon_minitimeJue Abr 25, 2019 11:48 pm

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