Convenio no respetado por el banco

Hola a todos

Hace 6 meses negocie una deuda que tenia con Banamex a través del banco directamente. Desde su portal descargue la carta convenio y supuestamente ya estaba el descuento activado así que pague en efectivo en ventanilla el dinero que se acordó. Pensé que ya con eso el problema se había solucionado pero a las pocas semanas comenzaron a llamar cobradores nuevamente, les dije que yo ya había pagado y que tenia mi convenio pero ellos dijeron que no, que la deuda seguía, llame al banco y fui a sucursal y nada, nadie pudo ayudarme ya que la deuda seguia apareciendo solo descontaron el pago que yo hice. Bueno pues ya fui a Condusef y ahí me dijeron que no podían ayudarme porque el banco no reconocía el convenio????? Ahora no se que hacer, en el buró sigue la deuda y los cobradores se ponen cada vez más pesados. AYUDAAAAAA POR FAVOR!!!!!!

El problema fue que pagaste sin haber validado el descuento con el mismo banco. Sí, no importa si fue con el banco directamente la negociación, siempre se tiene que validar con otra persona directo con el banco para saber si realmente el descuento está en sus sistemas.

Lo que queda por hacer será negociar nuevamente (pero ahora sí hacerlo bien), para que pagues y se liquide de verdad tu deuda.