Duda sobre Coppel

Buenas tardes, tengo una duda sobre una deuda que tengo con Bancoppel y luego Coppel.

Hace tiempo por motivos económicos tuve que dejar de pagar la tarjeta de ellos, cuando la deje de pagar debía $21,314. Eso fue en la fecha del 25 de noviembre del 2016.

Paso un tiempo, y noto que en mi buro (porque este me llega a mi correo), me dice que la cuenta esta cerrada, pero cuando intente pagar la deuda que tenia con la tienda departamental, me aparece que debo $61,838. Me dice la gerente que Bancoppel les vendió la deuda a Coppel y tengo una duda sobre, si se puede negociar con la tienda departamental, o que podría hacer para poder pagar si es posible con un descuento, ya que ambos están unidos en una sola cuenta.

En el estado de cuenta de Coppel aparece esto:
TCLBCPL1
26-jun-17
Interes Adicional
$11,174
Usted Debe
$50,541

PRESTAMOS
04-ago-16
Usted Debe
$11,360

Espero que me puedan ayudar, y gracias por su atencion. c:

¿Con qué clave aparece reportada en el buró de crédito?

Asesor Roberto Ponce escribió:

¿Con qué clave aparece reportada en el buró de crédito?

Aparece con la clave 600160468556 en el buro de credito Bancoppel y dice cerrado con saldo actual $0, ademas de que la ultima cantidad que esta reflejada en el buro es de $25,159.

Y otra que dice Circulo Credito con la clave 1893684876000001 y dice activo con saldo actual de $8,106.

Ok, entonces ya se formalizó la venta, todo convenio sería ahora con el adquiriente.

Asesor Roberto Ponce escribió:

Ok, entonces ya se formalizó la venta, todo convenio sería ahora con el adquiriente.

¿Entonces seria con la tienda coppel como tal?
Y ¿Ustedes podrian llegar a una negociacion con ellos?

Así es y sí, sí podemos.