Coppel tarda en pasar pago

Hola buena tarde, mi problema es este; hace un mes liquide mi deuda en coppel, hace una semana fui a pedir mi estado de cuenta y sigue apareciendo que les debo, me pidieron mis datos y me entregaron un papel que dice estado de cuenta y que ya no debia nada, mi cuenta ya estaba en ceros "segun",ayer entro en linea para ver mi estado de cuenta y sigue apareciendo que sigo debiendo hable con una persona por el chat de atencion a clientes y me pidio mis datos y me dijo que efectivamente sigo debiendo que pase a pagar lo mas pronto posible siendo que ya liquide y tengo mi comprobante de pago y no me supo dar una solucion , espero alguien aqui me pueda dar una solucion ya que por lo que he visto en internet si sigue esta situacion me mandaran a buro de credito y ahi si es mas dificil salir por o que tengo entendido

Esto lo debes de arreglar directamente en la tienda, y presenta ese estado de cuenta donde esta liquidada la deuda, y si te dan largas apoyate en la PROFECO o CONDUSEF dependiendo quien regule a esta empresa.

El buro de credito es us reflejo del comportamiento de sus creditos y todos aquellos que tiene un credito estan en el buro de credito, lo que les afectaria es la mala nota de este credito, pero como tu ya lo liquidaste la empresa tiene la obligacion de reflejar este estatus.

Saludos