Hace 6 meses termine de pagar a Santander la hipoteca de mi casa quiero un segundo crédito infonavit pero no he podido pedirlo ya que en su sistema aparece como que cuento con un crédito actual de apoyo infonavit, ya el banco me dio una carta de cancelación o de no adeudo, aun asi estoy vuelta y vuelta entre el banco e infonavit nadie puede solucionarme este problema, que debo hacer?