problemas con banamex

buenas noches mi problema es el siguiente.
Hace dos meses fui a banamex a arreglar un asunto de una transferencia de 3 créditos, en esta sucursal me ofrecieron la tarjeta platinum banamex provisional la cual acepte y ellos acordaron enviar la personalizada a mi domicilio. Posteriormente llego una tarjeta a nombre de mi hijo,este la acepto y dispuso de efectivo, pero a final de mes me llega mi estado de cuenta donde me están indicando que yo ya había dispuesto del efectivo cuando ni siquiera había llamado para la activación de mi tarjeta.
Entonces me comunico al 01 800 y me dicen que esa tarjeta fue adicional a la mía ,siendo que yo nunca solicite una adicional para mi familiar.
Hoy llame y me dicen que el adicional hizo el cargo siendo que yo nunca firme nada para solicitar una adicional.
¿que puedo hacer? Yo no cuento con dinero para hacerle frente a esa deuda.

Hola,

Las tarjetas adicionales se pueden solicitar por teléfono y no es necesaria la firma del titular.

En este caso la pregunta es, ¿por qué dispuso tu hijo de esa línea de crédito?

Por desgracia, se dispuso de ese dinero, y aquí sería tu hijo el que debe pagar esa deuda para que no te afecte a ti.