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 Deuda con American Express

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lizbgte
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MensajeTema: Deuda con American Express   Sáb Oct 10, 2015 2:55 pm

Buenas tardes. Tenía una tarjeta de crédito con American Express y otra d servicios. Desde el 2007. Siempre puntual en pagos. Nunca un problema. Buen servicio. Mi problema empezó al cambiar de ciudad y solo quedarme con un ingreso fijo(entre 2011 y 2013 estuve en dos trabajos), compromiso de crédito hipotecario q adquirí en 2012, y compromisos con otras tarjetas. Empiezo a dar pago mínimos, hasta ya no poder realizar pagos ni los mínimos. En ninguno d mis créditos ni en el hipotecario pude seguir pagando. Vendí casa d credito hipotecario y sobre la marcha pude liquidar todas las deudas, tarjetas, etc. La q me queda actualmente pendiente de pagar es American Express. Llamo a su telefono d atención a clientes y les pido una carta convenio. En donde especifiquen la cantidad por pagar para saldar la cuenta y sacarme d buró d crédito y de esa manera yo realizar el pago. Ellos me comentan sus políticas no les permiten hacer eso de la carta q solicito pues mi cuenta esta cancelada. Que liquide. Les vuelva a hablar y ellos al verificar la cuenta este en 0. Me emitirán la carta q harán llegar a mi domicilio en 1 mes. Les comento q me gustaría tener previamente la garantia por escrito;Donde yo me estoy comprometiendo en realizar el pago en 1 sola exibicion para liquidar cuenta y ellos en emitir la carta de deuda saldada pero refieren mi garantía es que la llamada es grabada. Que puedo hacer? A donde debo dirigirme? O no puedo hacer nada mas q pagar como ellos me señalan y esperar un mes q llegue la carta d liquidación??? Obvio la cantidad a liquidar es 55mil más aproximadamente 30mil de intereses.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Deuda con American Express   Sáb Oct 10, 2015 11:34 pm

Hola Liz,

Haces bien al negarte a pagar bajo estas condiciones. Debes insistir hasta que te manden ese convenio por escrito.


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