Negocie con el banco un descuento y ahora me esta cobrando de nuevo

Hace como 8 meses negocie mi deuda que tenia con bancomer, me enviaron carta convenio y todo, pague como se había quedado y de hecho dejaron de llamarme a partir de eso, pero no fue por mucho tiempo, como a los 3 meses otra vez regresaron las llamadas por medio de un despacho jurídico, trate de explicar que ya había pagado mi deuda y les mende la carta convenio pero ni así hicieron caso. recientemente saque mi reporte del buro y ahí dice que mi deuda sigue vigente y ahora es mas alta, puse una queja en la conducef pero no me han ayudado con nada ahí, quiero saber si ustedes pueden alludarme para que el banco cumpla con el acuerdo y me quite del buró.

Buenas tardes

Necesitamos verificar si la carta convenio no carece de información y eso correcta, me la podrías hacer llegar al correo jrodriguez@dddmx.org