Deuda de Tarjeta de Credito BANCOMER di un abono para pagarlo y lo tomaron como un finiquito y quita.

Buen día, el año pasado, deje de pagar una tarjeta de crédito, me atrase y después de un tiempo negocie el crédito y se acordó que se harìa un pago y el resto del adeudo se pagaría a 12 meses con un tasa mucho menor, me dieron un mínimo a pagar, de 1,750 y como debía cerca de $10,000.00  comente que iba a depositar una cantidad un poco mayor para que las mensualidades quedaran mas bajas, hice el pago y al esperar mi estado de cuenta con el nuevo arreglo, no llego, y hable y me dijeron que se había tomado como una quita y no se podía hacer nada, que ese crédito estaba cerrado, esto me perjudica pues ahora estoy con una mala nota en el Buro de crédito. Ya hable con el àrea especializada y siguen sin resolver esto, que puedo hacer???

¿Con cual clave aparece esta cuenta en el buró?

Defensa Del Deudor escribió:

¿Con cual clave aparece esta cuenta en el buró?

Lo voy a revisar y pongo la respuesta, gracias por el seguimiento...

Ok

Defensa Del Deudor escribió:

¿Con cual clave aparece esta cuenta en el buró?

Aparece con la clave 97, en su momento me acerque a Bancomer al área de atención especializada para aclarar esto y finiquitar el adeudo y me dijeron que no se podía porque ya estaba cerrada esa cuenta, les dije que yo en ningun momento di instrucciones para cerrar así la cuenta y me dijeron que podia haber sido error del ejecutivo, pero que ya nada se podia hacer. No se que hacer porque estoy por solicitar un credito hipotecario y esto me va a causar muchos problemas. EN el Buro no aparece la cantidad que se pago que fue el 30% de lo que se debia solo aparece el adeudo total que son $7,723.00
Agradezco su soporte, saludos...

¿Me podrías decir con cual clave aparece esa cuenta en la sección "detalle" de tu reporte?

Defensa Del Deudor escribió:

¿Me podrías decir con cual clave aparece esa cuenta en la sección "detalle" de tu reporte?

Buenas tardes, no aparece ninguna clave en la sección "Detalle" solo Bancomer, No. de Tarjeta, Tarjeta de credito, Revolvente, Individual. Fecha de apetura, Ultimo pago, y el monto adeudado, al final en mon to a pagar dice 0 Pago Mínimo Para Cuentas Revolventes, pero no dice nada mas, gracias por el seguimiento, quedo en espera de sus amables comentarios...

Lo ideal será que nos llames, para que uno de nuestros asesores te apoye con la interpretación de tu reporte y así definir cual estrategia seguir en tu caso: (0155) 5594 5453