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 Cancelar Servicio TOTALPLAY

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SDJDMR
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MensajeTema: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Lun Nov 03, 2014 7:28 pm

Como dice el titulo, solo quiero cancelar el servicio,me mudo de casa pero el proveedor dice que igual tengo que pagar, aunque no tengan cobertura a donde me cambio, que o como le hago para que me cancelen y dejar todo por la paz. No tengo adeudos y nunca me atrace en los pagos durante 2 años.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Mar Nov 04, 2014 12:32 am

¿Ya cumpliste con el plazo forzoso estipulado en tu contrato?


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SDJDMR
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Mar Nov 04, 2014 1:21 am

Son tres años pero ya no tendre el servicio no tienen cobertura a donde me cambio
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SDJDMR
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Mar Nov 04, 2014 1:25 am

Se puede o no?
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Mar Nov 04, 2014 3:00 pm

Habría que leer el contrato. Pero lo más seguro es que exista una cláusula que indique que en caso de que el cliente se mude a un lugar sin cobertura, la empresa podrá requerir el pago de la penalización convencional por cancelación del servicio.

En cuyo caso, tú estarías obligado a pagar dicha penalización.


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Luz violeta nateras
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MensajeTema: Me mudo de casa   Lun Jul 20, 2015 7:58 pm

Por este medio informo que al llamar no para cancelar el servicio si no para preguntar de la cobertura, me dicen que no hay cobertura a donde me mudo de casa por tal motivo me cobrarían dicha situación a la que la persona llama cancelación. Hago mención de que no es mi responsabilidad dicha cobertura y no entiendo porque el cobro de una baja que yo no estoy cancelando; es por ello que necesito solución para concluir sus servicios por lo anteriormente informado.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Lun Jul 20, 2015 9:45 pm

Hola.

¿En tu contrato con ellos que señala al respecto?


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locadio
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Jue Jul 23, 2015 5:42 pm

lo unico que puedes hacer es ceder los derechos al que se quede en el domicilio.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Vie Jul 24, 2015 2:06 am

Por eso siempre lean antes de firmar, pues se pueden presentar situaciones como esta.


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Ana guadalupe Plascencia
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MensajeTema: Canselacion de total play   Jue Feb 16, 2017 9:24 pm

Al hacer mi contrato por 18 meses de servicio, pague la instalación que es equivalente a un mes de servicio; después de 2 años quiero canselar Y me quieren cobrar nueva mente $1500 de instalación, cuando supuestamente yo podría canselar cuando quisiera.
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Vie Feb 17, 2017 1:09 am

¿Que dice al respecto tu contrato con ellos?


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MaritzaN avlos
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MensajeTema: Cancelar    Sáb Jul 29, 2017 2:05 pm

No cuenta total play con el cervical donde m mudare
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Cancelar Servicio TOTALPLAY   Dom Jul 30, 2017 12:18 am

Checa con la Profeco a ver si es posible cancelar por esa razón.


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