no baja nada mi cuenta

hola que tal yo ya no se que hacer con mis tarjetas de credito tengo 2 tarjetas pagando tengo mas de 2 años por un saldo real u na como de 3200 y la otra tarjeta saldo real como de 4.500 pero no las he dejado de pagar mes tras mes durante esos 2 años y no bajan nada la tarjeta de 4,500 el sado es de casi 10,00 ahora y la de 3,200 son casi 7,00 pero yo ahora estoy desempleada y quisiera negociar el interes la mensualidad algo asi pero quiero que se refleje en i saldo no estar pagando y pagado ynomas la cuenta no baja me gustaria saber que opciones tengo las tarjetas son soriana banamex

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