cierre de cuenta y liquidación de saldo me estan cobrando y ya pague

hola buenas noches, solicito de favor su asesoría si me dan un teléfono, en breve comento:
en banco Santander yo realice un deposito el 11 de junio del 2011 para finiquitar mi saldo de una tarjeta Santander yo deposite 31,000 pesos, pero en ese momento me habían aplicado un plan personal de pagos y me dijeron que no me darían la carta finiquito de la tarjeta hasta que finalizara el plan q( finalizo el mes pasado en este año . ahora resulta que tengo un adeudo en la tarjeta de 8,200 pesos aprox y ellos me llaman por teléfono el mes pasado y yo trato de solicitar la aclaración de ese pago
ahora en este momento me llega una carta de COBRANZA EXTRAJUDICIAL Y ME DICE AL FINAL QUE LIQUIDE CON $ 3,304 Pesos . la verdad no se me hace justo que yo paguen el el 2011 para liquidar el saldo y ahora me quieren cobrar mas  que hago
o que puedo hacer?
la verdad tengo un historial crediticio intachable y no quiero que me envíen al buro de crédito al pagar con este monto de $3,304 pasos me enviaran al buro de crédito?

gracias por su ayuda ,,, la verdad la necesito mucho

saludos

carlos

Buenos días.

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