Ya envie mi solicitud de negociación

El pasado día 7 de noviembre mande mi solicitud de negociación, tengo un adeudo de alrededor de 168 mil pesos con HSBC, en fechas recientes se contacto conmigo via e-mail de SOLUCIONES INTEGRALES LEGAXXI con el ofrecimiento de liquidar con $17 mil pesos, les solicité la carta convenio de acuerdo a los términos que recomiendan ustedes, me mandaron una carta que creo NO cumple con las condiciones que recomiendan, por lo que ya les solicite con el formato "SOLICITUD DE NEGOCIACIÓN DDD" que me apoyen en el proceso de negociación, los recurso para hacer dicho pago ya los tengo.

Aún no he recibido ninguna contestación de su área de negociación.

Mis dudas son:

1) ¿Cómo es el proceso una vez que intervienen para apoyar?
2) ¿Cuánto tiempo llevará aproximadamente dicho proceso?
3) ¿Ustedes se encargarán de recabar la carta convenio?
y en general cualquier cosa que me quieran informar sobre el proceso.

Gracias!

Hola.

¿Cuándo mandaste tu solicitud? Por favor, proporcióname tu número de contrato de afiliación a nuestra organización para ayudarte con tu solicitud.

En cuanto a tus dudas, no te preocupes, vamos a ayudarte con todo.

¿Cuándo mandaste tu solicitud?

La envié el día 7 del presente mes.

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Contrato 8124

(pagué anualidad que se vence en los primeros días de Diciembre, pero en la segunda quincena de éste mes pagaré nueva anualidad, es decir, estoy al corriente, es la primera vez que solicito el servicio de apoyo desde que firmé contrato).

Buenos días.

Ya levanté el reporte, seguramente mañana o pasado serás contactado por un asesor de nuestra área de negociaciones.