cobros exajerados

hola de antemano agradezco su ayuda
tengo tiempo manejando una tarjeta de credito de bbv bancomer a nombre de mi mama pero tengo con ellos cartas donde me autoriza la titular de la cuenta el control absoluto para hacer cualquier movimiento y recibir y negociar cualquier cosa relacionada con la cuenta resulta que he hecho uso de promociones osea prestamos de efectivo los cuales se ofrecen en mensualidades fijas pero no puedo salir de esta deuda el total de los prestamos utilizados es de al rededor de 30,000 y llevo pagado casi 33,000 y debo todavia 30,000 por lo q acudi a la sucl bancaria y me negaron la informacion y en linea bancomer tambien me niegan la informacion por no ser el titular de la cuenta y no se que hacer para que me expliquen porque no baja el saldo y en el mes de mayo de este año yo vi un edo de cuenta donde mi saldo era de 19,000 y el posterior a ese ya era de 33,000 que puedo hacer necesito ayuda

Buenos días.

A que te refieres con eso de que "tienes cartas con ellos donde se te autoriza el control de las cuentas"??

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Buenos días.

A que te refieres con eso de que "tienes cartas con ellos donde se te autoriza el control de las cuentas"??

gracias por su atencion, lo que pasa es q como mi mama quien es la titular de la cuenta firmo unos papeles autorizandome para que sin necesidad de ella yo pueda hacer cualquier movimiento con la cuenta y tener acceso a cualquier movimiento relacionado con la cuenta

Esos papeles entonces se firmaron ante el banco y el banco los reconoce, verdad??

si esos documentos el banco se queda con ellos

En ese caso ve a la sucursal donde hiciste el trámite y que ahí te den directamente esa información (habla con el gerente y muestra copia de esos papeles). Por teléfono va a ser muy difícil que acepten hacerlo.