Hola, hace aproximadamente tres años adquirimos una casa por medio de un crédito cofinavit con scotiabank, absorbiendo la cantidad más fuerte el banco. Durante dos años estuvimos pagando sin problemas el crédito, pero sucedió algo que no nos esperábamos, la empresa donde laboraba mi esposo absorvió otra y le propusieron irse a Monterrey , la verdad en ese momento no podíamos irnos por varias razones personales muy importantes, s, afortunadamente mi esposo consiguió trabajo pero su sueldo se redujo en un 35%, viendo que por obvias razones, íbamos a tener problemas con nuestros compromisos bancarios, nos acercamos al banco para que nos ayudaran pero nunca hubo una respuesta, con el dinero que teníamos pagamos una o dos mensualidades, pero ya no pudimos hacerlo con regularidad. Las llamadas a nuestra casa no se hicieron esperar y nos molestaban de una manera muy poco cortés de día y de noche, incluso desde las 5 de la mañana, ya era insoportable la presión y entonces mi esposo aceptó un préstamo de nómina a través de otro banco para poder pagar otras mensualidades y resolver momentáneamente el problema, pero ahora teníamos dos deudas, tuvimos que cancelar la línea telefónica pues hasta a mis hijos los molestaban aún cuando ellos les decían a los cobradores que no estábamos. La verdad esto ha sido muy desgastante pues el problema no paró ahí; por si esto fuera poco, en el trabajo de mi esposo se hizo una reestructura y pierde su empleo, inmediatamente metimos el seguro por desempleo y nos acercamos nuevamente al banco para que nos ayudaran, pues sabíamos lo que se venía. Mi esposo batalló muchísimo para conseguir un trabajo, mandamos por mail un correo a la dirección del banco para exponer nuestro caso y no nos ayudaron en nada, de hecho se han portado de una manera totalmente inflexible, en enero del 2013 dejamos de pagar las mensualidades de la casa, mandando mails para una reestructura del crédito pero sin ninguna respuesta. Para el mes de julio, tuvimos la bendición de que mi esposo consiguiera trabajo, pero el se tuvo que trasladar a otro estado a siete horas de donde vivíamos, entonces mi esposo se comunicó nuevamente con un asesor del banco y le dijo que podíamos empezar a pagar las mensualidades. El banco nos congeló la cuenta y no nos permitió pagar hasta que pagáramos el total de las mensualidades vencidas. Mi esposo les explicó la situación, nosotros no podíamos pagar lo anterior y pidió una manera de llegar a un acuerdo, el banco dijo o es eso o nada y además nos tienen que firmar un documento donde se comprometen a nunca más dejar de pagar sino el banco tomará las medidas necesarias, bueno pues en espera de que ellos nos ofrecieran una reestructura el día de ayer llegó lo que tanto temíamos una demanda civil en la cual nos dan cinco días para pagar el total del préstamo, nos piden que les paguemos alrededor de $528000 y todo lo que ya habíamos pagado y los arreglos que le hicimos a la casa se van a la basura, . Necesito su ayuda la verdad estamos totalmente desconcertados y muy preocupados. No sabemos que hacer.