Deuda en coppel

Hola! Mi nombre es Delia.
Mis padres deben en coppel y por cuestiones económicas se atrasaron en sus pagos, hace como un año, y la cuenta se hizo la de mi papá casi 8,000 pesos y la de mi mamá 6,000. Ellos nunca han dicho que no van a pagar, pero en estos momentos todavía no nos encontramos bien económicamente pero lo cobradores de la tienda no dejan de ir a mi casa con su actitud prepotente y grosera a exigir su pago. La cuenta no era tan grande pero sus atrasos creció demasiado.

¿Qué acciones negativas podría tener la tienda hacia mis padres? ¿Cuáles son la acciones que pone en practica la empresa en estas situaciones? ¿De qué manera recomiendan que actuemos? ¿Pueden proceder legalmente? ¿Pueden embargar? ¿Qué hacemos? ¿¿Pagamos o no pagamos??