Debo a Electra

Quetal, por inversión y crecimiento acudimos a tiendas Electra a solicitar un credito, para tal crédito nos pidieron garantías, los primeros meses no tuvimos problema para pagar en febrero de este nos agrazamos y ya no pudimos recuperarnos ya que los intereses son altísimos, tuvimos una plática con un representante de la tienda y nos reciben la garantías y según nos quitan la intereses pero las garantías cubren lo doble de lo que se debe y realmente queremos liquidar pero con lo justo y no nos quieren dar ninguna carta convenio y que tampoco nos quitan de buró ya que subieron la deuda con el triple de lo que realmente se debe.
Quedamos de vernos el jueves nuevamente y quiero saber como llegar a un convenio con ellos. Me serviría mucho su apoyo y asesoría.
Gracias