Ya restructure con Inbursa, ahora que hago?

Saludos a tod@s:

Restructure un adeudo de 19,344.56 con Inbursa por no haber estado mas informada. Lamentablemente ya lo hice pero queria saber que opciones tengo para remediar esta accion ya que el acuerdo fue "verbal" y no he firmado nada.

Verbalmente indique que preferia el plazo de 36 meses con mensualidades de 799 pesos y con una taza de 24% de interes.

Posteriormente a la restructuracion, yo misma la solicite a traves de correo electronico pero el correo es claro e indica mi interes en restructurar pero no indica una preferencia de plazo, 24/36/48 meses, ni tampoco confirma que se ha aceptado mi solicitud. Es eso solamente, una solicitud.

Es posible que pueda yo volver a hablar con Inbursa y declarar esa transaccion invalida puesto que no existe ningun documento que la avale? Que tan dificil esta que me acepten, a cambio de eliminar la restructuracion, una suspension de pagos? Como prosigo en este caso?

Mil gracias de antemano por sus contribuciones.