como puedo adquirir carta finiquito

Mientras labore obtuve en Bancomer un prestamo en donde te otorgaban tres meses de tu sueldo, me despidieron y ya no pude pagarlo, tiempo despues empezaron a llegar cartas de un bufet muñoz c y asociados, al cual se le pago $6,975.50 pesos por supuesto arreglo que ofrecian, por el pago total de la deuda,se le pago aproximadamente en el mes de mayo de 2019, pero nunca me llego la carta finiquito por parte del banco bancomer, y ahora me estan llegando de nueva cuenta de otro bufet Ortiz, troyo y garcia abogados el cobro de la misma cuenta que ya liquide, fui al bufet anterior y segun ellos iban a buscar algun documento y por mientras el otro bufet a cobre y cobre y segun ellos ya van a embargar la casa a donde llegan los requerimientos, siendo que el propietario nada tiene que ver conmigo, que me sugieren hacer