deuda automotriz

quisiera recibir aseroria sobre mi deuda automotriz
mis dudas:
1) despues de muchas llamadas inapropiadas y ofencivas pedi y recibi propuesta por escrito
2)una condonacion del 20%, puedo obtener mayor condonacion? de 50,000 a 37,000
3) no menciona situacion sin penalizacion en buro de credito posteriror al pago

debido a que he estado en contacto con ellos via telefonica, y no logre reunir los 37 100, me solicitaron una carta en la cual redacte mi situacion y me comprometa a pagar la cantidad que hasta ahora he reunido, para poder ver la posiblilidad de ayudarme, en darme mas tiempo
cabe mencionar que ese dinero lo estamos tratando de conseguir con un credito bacario

un despacho juridico me solicitó pagar el total de la deuda en 7 días o me quitan el vehiculo, se que esto no es legal que puedo hacer ?

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Buenos días.

Y la deuda es con...??

buen dia!
la deuda es con ally credit y la que cobra es FCB

tengo hasta mañana 28 de febrero para hacer el deposito de 37,000 porque no quisieron hacer mayor la condonacion, o vendran mañana (segun ellos) por el carro...
me solicitaron una carta explicando mi situacion y que le dijera cuanto tenia de $, firmada por mi y con copia de la credencial del IFE, lo cual me dio desconfianza (y mientras tenia respuesta) envie la carta, pero la respuesta fue negativa..
Yo hable a ALLy credit para verificar que la propuesta fuera real, y me contestaron que los encargados de hacer las propuestas de condonacion era FCB...
siempre les he manifestado mi interes en arreglar esta situacion, pero aun asi hablan como si fuera yo un delicuente, de hecho ayer miercoles me hablaron que porque no habia pagado y/o que cuando hare el deposito
yo fui a la agencia de carros ha asesorarme y me contestaron que la propuesta la deberia hacer ally, entonces se los comente a FCB y se molestaron bastante y fue cuendo empezaron a gritar por telefono, bueno mi intencion es que me ayudaran ellos o uds a obtener mas descuento ya que mi recurso para obtener el dinero es un prestamo bancario! gracias!

pues yo ya les dije que tengo 30,000 en la mano y aun asi dicen que no pueden efectuar mayor descuento, y me dijeron que si no pago hoy lo propuesto, 37000 tendre que pagar los 50,000 o entregar la unidad....que hago?