Quiero cancelar mi contrato con nextel y ya cumpli con el plazo forzoso

Hola, necesito información urgente, ya cumpli con los 18 meses de mi contrato, esto en agosto de este año, ya pague las facturas ya estaba al corriente con todo!!, realice el reporte de cancelación TODO!!!! y hoy se cumplían los 30 días naturales para mi respuesta y me dicen que la carta finiquito me llega el 7 de enero y tengo que pagar otros 1500 para que lo cancelen, ya he pagado mas de 2000 pesos y me siguen facturando y ya tengo mi reporte de cancelación y no puedo estar pagando por un servicio que no estoy usando por que obvio nisiquiera puedo usar el radio por que ya esta cortado y marca que ya no lo puedo usar y me quieren cobrar por un mes que no use!!! ya no se que hacer no quiero irme a buró de crédito y no quiero seguir pagando un servicio que no estoy usando! que puedo hacer?

Consultante,

Acuda Ud. a la PROFECO y presente una queja ahí por esta situación para que le ayuden a cancelar este servicio.