La Condusef si me ayuda??

Hola....
Ojalá´me puedan asesorar para saber vine que hacer...
Levante una aclaración con HSBC por un cargo que no reconozco, este cargo fue hecho en abril por un monto que sobrepasa mi linea de crédito.
La aclaración primero se dictaminó en mi favor de forma "temporal" y después la revirtieron.
Me enviaron el expediente con el vaucher planchado de una tarjeta que se me había perdido y que reporté como extraviada en el mes de marzo y que además que no tiene mi firma. Por ese vaucher de una tarjeta bloqueada por extravio, de la cual tengo un folio, es por lo que ellos están acreditando que yo hice la compra.
Acudí con mi caso a la CONDUSEF... esto es suficiente o debería acudir paralelamente a la UNE de HSBC, o que hago???

Muchas gracias!!!

De momento debes esperar que la CONDUSEF cite a HSBC para que aclare los motivos de su resolución. Después en base al resultado veremos que pasos seguir.

La CONDUSEF dice que todo va bien...
Pero en HSBC ya me metieron otro cargo y según ellos no se puede bloquear la cuenta de crédito para que deje de recibir cargos. La cuenta tiene un límite de $7,000 y ya lleva cargos arriba de los $50,000.
Ya hable con todos los ineptos del call center. De cancelación me mandan a quejas y de ahi a aclaraciones y el punto es que nadie hace nada....
Hay algo o alguien con quien pueda hablar para que congelen o bloqueen la cuenta???

Gracias

buenas tardes. Hasta donde se, la cuenta no se puede bloquear o congelar, algun banco podrá ofrecerte eso,`pero siempre condicionado a que hagas algún pago "para que estes al día". Los cargos, sí entiendo bien, tu en un momento dado los autorizaste (hablo de servicios y seguros) Creo que los puedes cancelar. Ahora, para cancelar una cuenta, la tienes que dejar en ceros, así que eso tampoco se puede. Creo que lo mejor en este caso, es que comiences la suspensión de pagos. Eso ningún banco declara que sea admisible, pero es lo que se hace cuando ya no se puede pagar:

http://www.defensadeldeudor.info/como-funciona/

En el link anterior se informa como funciona esta organización. en este otro puedes ver los servicios que se ofrecen:
https://www.defensadeldeudor.org/?pid=14

Sin más por el momento, simplemente te comento que no pertenezco al staff, pero soy un usuario informado, todo en base a datos proporcionados por esta organización.Espero que mis comentarios sean de tu utilidad.

Saludos

Gracias por tu respuesta Megadeudor:

No, los cargos no los hice yo. Son tres cargos distintos de la misma empresa.
Estos cargos están 2 en aclaración. Uno con CONDUSEF y otro con HSBC Aclaracion.
El tercero aun no se que hacer.
Lo que no quiero es que este lugar siga metiendo cargos que yo no autoricé.

Saludos

Reporta la tarjeta cómo extraviada y listo.

Hola! Resulta que en el nes de julio del 2016 realice un cargo a volkswagen de un cresito de auto por 9000 y en este nes m entero que el pago fue hecho x menos de la cantidad como 900 pesos menos. Ya fui al banco pero el servicio tarda demasiado y volkswagen ya m esta cobrando intereses. Que hago??

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