cobro telcel

hola mira hoy sucedio algo inesperado para mi, resulta que llaman a casa de mis papas amenanzantes para cobrar una linea que supuestamente yo saque en octubre del 2011 y que por falta de pago fue dada de baja, linea que aclaro yo no saque, segun me dicen tienen copia de mi ife y la firma supuestamente mia al momento de recibir el movil, entonces me dicen que el adeudo es de mas o menos no recuerdo bien 1400 pero como la linea se dio de baja el pago asiende a 3200 pesos, mi mama asustada da mi numero de celular el cual tengo hace ya como 2 años y me llaman y me dicen eso, me apersono al centro de distribucion y me dicen que les aparece k si que debo eso yo pido que me muestren la firma y me dicen que no que es un proceso de investigacion y me piden que yo redacte un escrito en un papel donde yo diga el problema y firme 3 veces lo mas parecido a mi firma y asi lo hice de lo cual no me querian dar copia del escrito que deje...... mi pregunta es que hago? seguiran Hostigando a mis papas con la deuda???
aparte en la fecha en que se supone se me entrego el celular se hizo una investigacion no? de donde vivia, trabajo, referencias, hoy mientras estuve ahi segun le marcaron a los numeros que dice ahi y nadie contesto en nungun numero, yo no trabajo, he sido victima de dos robos a mi casa y en uno de ellos se extravio mi credencial de lector y otros documentos quise sacar otra ife y por tiempos electorales no se puede,......que hago ayuda por favor estoy asustada-