CAJA POPULAR MEXICANA "Cambio de modalidad de pago; reducción de intereses"

Que tal, necesito asesoría para reducir deuda con caja popular mexicana mi caso es como sigue

Hace 3 años mi padre tuvo un fuerte problema de salud (embolia cerebral) cuyos tratamientos para salir a delante fueron costosos, afortunadamente el se encuentra mejor, sin embargo dado su delicada salud sigue en tratamientos ademas que tuvimos un fuerte problema legal en el que nos desgastamos económicamente, para estabilizarnos mi madre pidió hace dos años un préstamo a caja popular de $15,000.00 MXN préstamo que cubrimos sin demoras en los pagos hasta finalizar el año.
Días después hace un año mi padre tubo una recaída, mi madre enfermo y mis ingresos se vieron disminuidos, nuevamente para estabilizarnos y cubrir pagos decidimos solicitar un préstamo en enero del 2011 ahora de $50,000.00 MXN para pagar en TRES años, en el que parte se utilizaría para cubrir los medicamentos y terapias y parte para invertir en un negocio que tenemos para ello nuevamente mi madre acudió a la caja ahora con un aval para solicitar el préstamo, dejando en ahorro en aquella ocasión un total neto de $10,000.00 MXN
Durante un año hasta la presente fecha se estuvo pagando con algunos retrasos a veces de solo unos días sin exceder la semana y cubriendo todos los intereses.

Aceptando que soy el responsable de cubrir en nombre de mi madre y sin negarme a pagar ya que hasta la presente fecha solo llevo un retraso de 5 días en realizar el pago descubro viendo los documentos (que nunca había leído) que la modalidad de pago es a 6 AÑOS y que la modalidad de 3 años nunca se realizo, cuando los que me atendieron me dijeron por teléfono que si, ignoro como manejaron las cosas e hicieron firmar a mi mama ya que por motivos personales no estuve ahí. Hasta el momento e pagado una cantidad de $20,500.00 MXN dejando un ahorro de $200.00 MXN cada vez que se hace un pago, sin embargo cuando hablo con ellos me informan que mi deuda solo se a reducido en aproximadamente $5,000.00 MXN y que a pesar de 5 días de atraso ya tengo un interés de $1,000.00 MXN a cubrir.