Necesito de buen Consejo.

Muy buenas tardes, quiero exponerles el problema que estoy pasando con una de mis tarjetas de credito.
Hise un arreglo para que congelaran la deuda y se quedara un pago fijo, el cual respete hasta el dia en que revisando el estado de cuenta me percate que la deuda habia subido no recuerdo la cantidad pero algo asi como 16 mil pesos, le marque al banco para hacerles saber del herror que cometieron y nunca lo pudieron explicar pero tampoco lo quitaron, para no hacer el cuento tan largo ya que ya tengo muy buen rato con esta bronca, acudi a la CONDUSEF la cual la verdad no sirve para nada, ya que ellos viendo el fraude que se estaban aventando estos tipos al elevar la deuda de un mes a otro sin que la tarjeta ni siquiera se pudiera utilizar y sin razon alguna nada mas se hicieron a un lado a un que el banco nunca tubo una contestacion del porque del aumento de la deuda. a la fecha he querido llegar a un acuerdo con ellos, pero no se puede, tengo toda la documentacion que avala el fraude que cometieron, lo manejo como fraude porque eso es lo que es, la pregunta es, teniendo yo todas las pruebas de que esto sucedio y de que he querido llegar a un acuerdo con ellos, los dejo que lleguen a las ultimas instancias?
Gracias de anntemano por su ayuda.

Hola.

Por lo que entiendo, este convenio que celebraste con el banco fue por escrito, ¿no? ¿Podrias subir aquí dicho convenio para poder checarlo? (tapa tus datos personales)

No recuerdo que me mandaran el acuerdo por escrito, pero en los recibos que te anexo se ve claramente en la segunda hoja de enero como había un conteo de pagos y el monto, y en la de febrero metieron otro cargo más aparte aumentaron el saldo global de la tarjeta 14878.65 pesos y por consecuencia el pago establecido que había en la tarjeta ya no fue el mismo y se dobleteo.
En los documentos que tengo de las contestaciones de CONDUSEF donde nunca logran explicar el porqué sucedió esto ni tampoco niegan que este acuerdo de pagos no existió, y es mas la licenciada del banco al final me dijo que fuera del record yo tenía la razón y que si me demandaban yo tenía todos los argumentos para ganarles el caso.
Gracias espero su respuesta

Hola.

El cargo que expones es a 9 meses sin intereses. Podría ser que te clocaron la tarjeta o alguna compra que efectuaste a ese plazo. Es por eso que hay una diferencia tan grande entre un mes y otro.

Luego, todo convenio debe celebrarse por escrito. No hay forma de que se pueda demostrar que existió ese convenio sin un papel.

Lo del trato por escrito lo pudiera entender, a un que como te comento hay documentos de contestacion a la condusef los cuales tengo donde ellos aceptan tal convenio, por otra parte, la clonacion asi como el cargo que pudiera haber hecho a la tarjeta eran imposible ya que la tarjeta estaba congelada y no se podia hacer ningun cargo. y si ese fuera el caso hubieran explicado de donde salio el cargo en su momento cuando se llevo al caso a la condusef, correcto?

Ok, en este caso, en caso de demanda, seria obligación del banco el demostrar plenamente el origen de ese cargo. Afortunadamente, tu te inconformaste de forma correcta y metiste tu reclamación en tiempo y forma.

Por el cargo que no reconoces, estas de gane.

El problema va en el "convenio". Si no existe una carta convenio, el acreedor puede desconocer cualquier acuerdo verbal y cobrar los intereses moratorios y otros recargos.