Cuenta pagada y aun aparece con estatus UP

Hola, Buenas Tardes.
Ocupo de su orientacion, Tenia una tarjeta departamental de C&A, deje de pagar aproximadamente a finales del año 2009, ahora en agosto de este año me llego una carta de un despacho, haciendome un descuento y pague, verifique en la tienda y si se me cancelo la cuenta, y se quedo en ceros, tambien pedi mi carta finiquitio y todo bien, el detalle es que pedi mi reporte de buro y me aparece en la primera hoja, esa cuenta, con un icono de comportamiento en verde, pero en la segunda hoja, aparece la misma cuenta con un calendario mostrando los meses atrasados y con un estatus de UP-Cuenta que causa quebranto, el detalle es que pedi una tarjeta bancaria y me la negaron por esto, quisiera que me informaras, si este estatus se va a quitar o que es lo que debo de hacer??
Les adjunto una imagen del reporte de buro...

Saludos!!

Este es la imagen..

Saludos!

Hola sasha_ppg_kitty

No se ve la imagen, te dejo el siguiente tutorial

https://www.defensadeldeudor.org/t15505-como-siempre-dandoles-el-mejor-servicio-nuevo-sistema-de-alojamiento-de-archivos-directo?highlight=siempre

Saludos

La imagen del reporte.
Saludos!

Hola sasha_ppg_kitty

Aqui debes de meter tu aclaración ante el buro de crédito indicando que dicha cuenta se liquido y que solicitas que el estatus del dicha cuenta se marque CANCELADA y la leyenda sea 01-CUENTA AL CORRIENTE y se elimine la observación en el detalle de la misma, anexas la carta finiquito.

Si reporto el pago pero no actualizo el estatus de la misma, o lo hizo por error o sabiendo que esto te perjudicaria.

Saludos