cobro de deuda de una tarjeta robada ¿que puedo hacer?

Buenas tardes, mi caso es el siguiente:

Me robaron mi bolsa, me percate una hora despues, y en ese momento di de baja mis tarjetas de crèdito exitosamene. Sin embargo, en la tarjeta de la tienda departamental de Sears me llamaròn para decirme que tenìa una compra por $5, 000 pesos, por lo que acudì a la oficina de dicha empresa para desconocer la compra, presentando midenuncia de hechos ante el ministerio pùblico y me indicaròn que se iba a realizar un dictamen.

Dìas despuès me informaron que debìa de pagar dicho monto ya que en el dictamen de referencia indicaba que la cancelciòn de la tarjeta fue posterior a la compra por lo que estaba obligada a pagar.

mi pregunta es ¿que paso podrìa hacer en esta situaciòn?

Debes interponer una aclaración ante la CONDUSEF directamente en relación a este problema.