Deuda con copel

mi esposa tiene una deuda con copel que ya habia saldado hace como 4 años pero resulta que fue a sacar una tarjeta de credito a banamex y le dijeron que estaba en buro yo le pgue al licenciado en la tienda de copel me dio un papel donde estaba apuntado pero me dicen que no es un comprobante pero el señor quedo que me llevaria el comprobante pero nunca lo llevo mi pregunta es cuanto les tengo que pagar en buro aparece 2500 que le pague al licenciado y nunca me llevo el comprobante a mi domicilio por que lo mas seguro es que no lo pago y ahora resulta que el la tienda devo 4800 mi pregunta como lo podria arreglar cuanto les tendria que pagar los 2500 o los 4800 ellos me dicen que los 4800

Como? Le diste dinero al "licenciado" para que el lo pagara? Muy mal hecho! Ahora ve los resultados...

No veo mayor salida que el que vayas directamente con tu acreedor con los $2500 en mano y les digas que es todo lo que tienes, para ver si lo aceptan como liquidación del adeudo. Pero OJO, todo debe ser POR ESCRITO.

Saludos.