me quieren juntar las cuentas

Mi madre tiene una cuanta con famsa de una television por la cual solo restamos como 780 aproximadamente, y lo de un prestamo que pidio mucho despues de adquirir la televisión de 4000 mil pesos la television se vencio el 7 de febrero pero como ella no tuvo dinero no realizo el ultimo pago,tampoco hizo el pago del prestamo da el caso que fuimos a pagar la television y nos salen que son 6,800.00 pesos lo que debe por todo pero yo le explico que por el momento solo podemos pagar la television para que me den la factura a lo cual ellos me responden que no pork se junto todo con lo del prestamo y no me pueden dar la factura de la televisión.hasta que pague todo los 6,800 siendo que el prestamo todavia no se vence.
espero me pueda asesorar
gracias

Bienvenida

Lo que puedes hacer es denunciar el hecho ante la CONDUSEF, que no te estan respetando el contrato y que por ningun motivo autorizaste la unificacion de deudas.

Acude a la sucursal mas cercana de CONDUSEF y demuestra tu inconformidad.