informacion y ayuda

con fecha 3008l0,hice compra en palacio de hierro laptop dell,se regresa 3 a 5 dias despues,y con fecha 0709l0 realizo compra directa con dell,llega edo de cuenta y esta sumado y despues descargado la compra de palacio,pero se cobra la cantidad,por lo que voy a palacio y me informan que este es problema del banco,hablo a linea bancomer y me indican que es un problema de saldo revolvente,por lo que realizo pagos mensuales de acuerdo a mis compras y deudas que tengo,y es hasta la fecha que me siguen cobrando la devolucion me indican que se regreso a saldo revolvente y me hacen segun ellos descuentos los cuales no aparecen en mis estados de cuenta aun diciendoles que yo sabia cuales son mis compras y pagos,es por ello que desde que se suscito este problema hablo a linea bancomer y me indican que pague solo mis compras y deudas a meses,aun asi en este ultimo estdao de cuenta de dic me llega nuevamente un pago de 9898.20,me comunico a linea bancomer mes con mes y se me idica que solo pague mis desudas ya previas,vuelvo a hablar y me dicen que nuevamente es este pago y con intereses porque yo pague mal,incisto que este problema ellos los generaron(banco) pero me dejan colgado hablando y cuelgan,solicito su ayuda aclaro que yo pago todos mis deudas de acuerdo al consumo que yo realizo,espero su comunicacion y asi poder extender mas mi problema y por ello doy mi correo esperando pronta respuesta.
atte jesus carmona gonzalez.

Hola jesus, creo que para resolver éste problema, tendrás que armarte de paciencia y acudir a la condusef.

Si gustas puedes llamar a las oficinas de DDDsc y platicar con el abogado Vázquez, para que te asesore.

Saludos

gracias,recibi su coreo,creo que tal vez este solucionado mi problema d no ser asi volvere a comunicarme con ustedes.
excelente atencion y aunque breves palabras si ayudan
gracias.