IMPORTANTE: AMIGO AFILIADO, AYUDANOS A DARTE UN MEJOR SERVICIO!

Hola.

Para poder brindarte un mejor servicio y que tus solicitudes sean atendidas de manera eficiente es MUY IMPORTANTE que sigas estás indicaciones:

1.- ACTIVA TU RANGO COMO AFILIADO: Si ya has recibido tu contrato de AFILIACION es necesario que actives tu rango como AFILIADO recuerda que eso es pieza clave para poder identificarlos de inmediato y dar seguimiento a sus asuntos de manera más eficaz. Lo pueden hacer desde aquí: Clic aquí

2.- LLAMARNOS POR TELEFONO: Al momento de enviarnos un email con alguna solicitud, por favor, verifica que lo hayamos recibido mediante una llamada. Recuerda: debes ser paciente, ya que tenemos muchas llamadas y las líneas a veces están ocupadas por un buen rato (sobre todo en las mañanas). Por favor, insiste o en casos extremos de urgencia, pueden usar la línea de emergencia: Clic aquí

Nota: Contamos con el servicio de "llamada en espera", así que si cuando llamas, la línea "suena y suena" quiere decir que estamos atendiendo otras llamadas, cuelga e inténtalo nuevamente mas tarde. En cuanto te conteste la grabación, quiere decir que tu llamada es la siguiente, espera en la línea y serás atendido en breve.

3.- USEN AL CHAT DE INFORMACON: Simplemente sigue las indicaciones y desde ahí podrás tener contacto directo con nosotros y le daremos seguimiento puntual a tu caso: Clic aquí

4.- REPORTANOS CUALQUIER MAL SERVICIO: Recuerda que tenemos a tu disposición nuestro buzón de REPORTES y QUEJAS. Ahí podrás reportarnos cualquier mal servicio o sugerencia respecto a los mismos y será atendida directamente por los encargados de areá: Clic aquí

Recuerda que en Defensa Del Deudor, Sociedad Civil estamos para servirte! Ayúdanos a atenderte como te mereces!

Saludos.

Una cosa más con respecto al CHAT DE INFORMACIÓN, recuerden que tiene un horario y que si alguien entra al mismo en un horario que no está destinado para el servicio, algunas veces si habrá quién los atienda pero muchas no, por eso procuren hacerlo en el HORARIO DE SERVICIO, que es de 3:00 pm a 6:00 pm de Lunes a Viernes.

Gracias y en verdad si ustedes nos ayudan siguiendo estos sencillos pasos pues nosotros podremos atenderlos de una mejor manera.

Saludos

UP

Pido una disculpa yo empecé el trámite de afiliación, el 16 de diciembre mi contrato es el 6039, pero surgieron algunos problemitas y no pude hacer el pago, por eso quiero checar si puedo hacer el pago de la inscripción $800 y de la 1era mensualidad $150, pero dividido en 2 pagos $475 en la esta qna. y en la de finales de enero otro por $475 por fa, para que no cancelen mi tramite.

y si me pudieran enviar la plantilla de pagos, lo que pasa es que si estuve marcando en la última semana de diciembre, pero creo que estaban de vacaciones o tenían exceso de trabajo, porque cuando contestaban no me sabían dar respuesta las chicas.

gracias por su atención

golipop520:

Claro que puedes pagarlo en dos exhibiciones pero solo serían 800 puesto que ya va incluida la primera mensualidad.

Lo más seguro es que se haya dado de baja tu contrato por eso te pido que hables mañana a las oficinas para que te lo reactiven.

Cualquier cosa estamos para servirte y si tienes problemas escribeme directamente al buzón de reportes y quejas.

Saludos

Y recuerden que ahora ya tenemos 2 nuevas lineas telefónicas a tu servicio!

Es decir, que tenemos 5 lineas telefónicas a tu disposición!

DDD como siempre dandote el mejor de los servicios!